Termeni și condiții comerciale

Prezentii Termeni și condiții (în continuare „Termeni și condiții”) reglementează relația contractuală dintre cumpărător și vânzător la achiziționarea produselor prin intermediul magazinului online Insignele mele, operat de societatea noastră:

Mypinbuttons s.r.o., cu sediul social în Dukelská třída 189/102, Husovice, 614 00 Brno, Republica Cehă

IČO (cod de identificare): 09039147

DIČ (cod fiscal): CZ09039147

înregistrată: la Tribunalul Regional din Brno (Krajský soud v Brně), sub nr. C 116821

reprezentată legal de: Jaroslav Kišš

cont bancar: RO44RNCB0072172994880001, deschis la Banca Comercială Română S.A., Calea Plevnei nr. 159, Business Garden Bucharest, clădirea A, etajul 6, sector 6, București

adresă pentru corespondență: Dukelská třída 189/102, Husovice, 614 00 Brno, Republica Cehă

număr de telefon: +420 792 230 462

e-mail de contact: info@insignelemele.ro

1. Scurte considerații privind site-ul

1.1 Accesând și utilizând acest Website, acceptați, fără limitări sau alte calificări, prezentii Termeni și condiții și înțelegeți că orice alte acorduri dintre dumneavoastră și societatea Mypinbuttons s.r.o. (în continuare, „Vânzător”) se supun în totalitate acestor Termeni și condiții.

1.2 Prezentii Termeni și condiții constituie acordul legal dintre dumneavoastră, în calitate de Client, și Vânzător. Înainte de a utiliza acest site, de a plasa o comandă online și de a intra într-o relație contractuală cu Vânzătorul, vă recomandăm să citiți în prealabil acești Termeni și condiții. Accesarea și vizitarea website-ului, crearea unui cont de utilizator/client, precum și plasarea unei Comenzi înseamnă acceptarea în totalitate și necondiționată a acestor Termeni și condiții.

1.3 Termenii și condițiile pot fi modificați oricând de către Vânzător. Modificările și informațiile privind valabilitatea acestora vor fi postate pe acest site, în vederea informării clienților și a utilizatorilor site-ului, modificările aplicându-se comenzilor plasate după publicarea lor. Dacă, în orice moment, acești Termeni și condiții devin inacceptabili pentru dumneavoastră, vă rugăm să sistați accesarea și utilizarea site-ului.

2. Definirea unor termeni

2.1 În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următoarea semnificație:

- Comandă – o formă de comunicare între Vânzător și Client prin care acesta transmite către Vânzător, prin plasarea comenzii online, intenția sa fermă de a achiziționa Produsele comercializate pe site;
- Cont – secțiunea personalizată a site-ului, accesibilă prin introducerea adresei de e-mail și a unei parole, care conține informații despre Client (date utilizator, adresă de livrare, istoric al comenzilor, mod de plată preferat). Crearea Contului este opțională. Datele furnizate sunt confidențiale și se supun Politicii privind prelucrarea datelor cu caracter personal;
- Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a părților, care se încheie la momentul confirmării de către Vânzător, pe un suport durabil (prin e-mail), a acceptării comenzii transmise de Client;
- Cumpărător/Client – orice persoană fizică cu capacitate de exercițiu deplină sau orice persoană/entitate juridică, ce își creează sau nu un Cont și efectuează o Comandă online;
- Consumator – orice persoană fizică care, în temeiul unui Contract, acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale;
- Produs – orice bun comercializat conform legii prin prezentul website. Produsele constau în insigne, magneți, oglinzi, brelocuri și alte accesorii, bunuri care sunt produse de Vânzător și personalizate conform indicațiilor Clientului;
- Vânzător – societatea Mypinbuttons s.r.o., cu datele de identificare indicate în preambulul prezentului document;
- Website – site-ul https://www.insignelemele.ro/, precum și orice secțiune sau subpagină a acestuia.

3. Drepturi de autor

3.1 Vânzătorul deține titlul deplin și complet asupra fișierelor, imaginilor și materialelor publicate pe Website, precum și toate drepturile de proprietate intelectuală ce decurg din acestea. Folosirea, preluarea, copierea sau modificarea fără acordul Vânzătorului a oricăror elemente grafice, de design ori structurale prezente pe site este strict interzisă.

3.2 Clientul este singurul responsabil pentru imaginile și textele pe care le încarcă în vederea personalizării produselor. Clientul garantează că are dreptul legal de a utiliza orice conținut încărcat și că acesta nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale unor terți. Vânzătorul doar tipărește și realizează design-urile pe care Clienții le transmit și nu garantează acuratețea, calitatea sau legalitatea conținutului creat de Client.

4. Politica de vânzare online

4.1 Toate prețurile produselor afișate pe site sunt exprimate în lei (RON), fiind indicată și valoarea TVA la fiecare produs. Dacă în cadrul unei comenzi Clientul indică un cod de identificare fiscală, prețul produselor va fi perceput fără TVA. Prețurile indicate sunt finale și valabile la momentul plasării Comenzii.

4.2 Informațiile utilizate pentru descrierea produselor (texte, imagini, prezentări multimedia) au caracter de prezentare. Nuanțele culorilor produselor prezentate pe site pot diferi de cele reale, în funcție de dispozitivul și setările de afișare ale acestuia.

4.3 Contractul dintre Vânzător și Client se consideră încheiat la momentul confirmării, pe un suport durabil (prin e-mail), de către Vânzător a acceptării comenzii transmise de Client.

5. Comanda și plata produselor

5.1 Clienții pot efectua comenzi prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda după introducerea tuturor datelor și informațiilor solicitate.

5.2 Butonul de finalizare a comenzii este marcat în mod expres cu o formulare care indică obligația de plată („Comandă cu obligație de plată” sau echivalent), astfel încât Clientul să confirme în mod explicit că plasarea comenzii implică obligația de a plăti.

5.3 Plata produselor comandate se poate realiza prin virament bancar, în contul precizat pe factura emisă de către Vânzător. Produsele vor fi livrate doar după ce plata a fost încasată.

5.4 Simpla adăugare a unui produs în coș nu atrage înregistrarea comenzii. Comanda este confirmată la momentul recepționării de către Client a e-mailului de confirmare, care conține toate informațiile, detaliile și specificațiile produselor, precum și costurile totale (inclusiv costurile de livrare).

5.5 Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă pe care o consideră ofensatoare, discriminatorie sau inadecvată, în special atunci când specificațiile Clientului (texte, imagini etc.) incită la ură pe bază de naționalitate, sex, rasă, origine, opinie politică sau de altă natură, religie ori statut social.

6. Livrarea și transportul produselor

6.1 Termenul de livrare este indicat pentru fiecare comandă în parte. În mod obișnuit, termenul de livrare este cuprins între 5 și 14 zile lucrătoare, calculat de la data confirmării plății. Pentru comenzile speciale (cantități mari, ofertă personalizată), termenul de livrare este comunicat la momentul transmiterii facturii.

6.2 În cazul în care Cumpărătorul a efectuat plata, iar Vânzătorul nu poate asigura livrarea bunurilor, acesta va returna Clientului sumele transferate. Termenul de rambursare nu poate depăși 30 de zile din momentul în care a apărut această imposibilitate.

6.3 Produsele comandate sunt livrate din Republica Cehă, unde se realizează serviciile de imprimare, personalizare, pregătire și ambalare. Costurile estimate pentru livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

7. Dreptul de retragere din contract

7.1 În principiu, Consumatorul are dreptul de a se retrage din Contractul încheiat la distanță, fără a fi necesară justificarea deciziei, într-un termen de 14 zile, în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

7.2 Excepție pentru produsele personalizate. Întrucât produsele comercializate prin acest site sunt confecționate după specificațiile prezentate de Client sau personalizate în mod clar (imagine, logo, text, fotografie, culoare sau altă personalizare individuală), dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică acestor produse, în temeiul art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014. Prin plasarea comenzii pentru un produs personalizat, Clientul ia la cunoștință că nu va putea exercita dreptul de retragere pentru acel produs.

7.3 Dreptul de retragere de 14 zile se aplică produselor care nu sunt confecționate la comandă sau personalizate. Pentru aceste produse, pentru a vă exercita dreptul de retragere ne puteți informa printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare transmisă prin poștă sau un e-mail la info@insignelemele.ro), inclusiv prin utilizarea formularului-tip de retragere. Modalitatea de exercitare și consecințele retragerii sunt detaliate în secțiunea Reclamații și retragerea din contract.

7.4 Excepția de la dreptul de retragere nu afectează drepturile legale ale Consumatorului privind lipsa de conformitate (garanția legală de conformitate) prevăzute la secțiunea 8 de mai jos. Indiferent de caracterul personalizat al produsului, Consumatorul își păstrează toate drepturile legale în cazul în care produsul prezintă o lipsă de conformitate (defect).

8. Garanții. Lipsa de conformitate

8.1 În conformitate cu prevederile legale (OUG nr. 140/2021 privind unele aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri), Vânzătorul este răspunzător față de Consumator pentru orice lipsă de conformitate existentă la momentul livrării produselor și care este constatată în termen de doi ani de la data respectivă. Aceasta reprezintă garanția legală de conformitate.

8.2 Garanția nu acoperă uzura cauzată de utilizarea normală. În cazul articolelor vândute la un preț mai mic, garanția nu acoperă defectele pentru care s-a convenit prețul mai mic.

8.3 În cazul lipsei de conformitate, Consumatorul are dreptul de a solicita Vânzătorului:

1. aducerea în conformitate a bunurilor prin reparație sau înlocuire, fără plată (incluzând costurile de transport, manipulare, manoperă, materiale și ambalare), într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul în care Vânzătorul a fost informat cu privire la neconformitate. Consumatorul poate opta între reparație și înlocuire, cu excepția cazului în care măsura aleasă ar fi imposibilă sau ar impune Vânzătorului costuri disproporționate;
2. reducerea corespunzătoare a prețului; ori
3. încetarea contractului (cu restituirea prețului), atunci când: Vânzătorul nu a finalizat reparația ori înlocuirea sau a refuzat aducerea în conformitate; se constată o neconformitate în pofida eforturilor Vânzătorului de a o remedia; neconformitatea este de o asemenea gravitate încât justifică reducerea prețului sau încetarea contractului; ori Vânzătorul a declarat că nu va aduce bunurile în conformitate într-un termen rezonabil.

8.4 Consumatorul poate opta pentru o anumită măsură corectivă în cazul în care neconformitatea este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice.

8.5 Pentru a solicita remedierea în garanție, este necesar să prezentați documentul de achiziție. În cazul trimiterii bunurilor către Vânzător, acestea trebuie ambalate astfel încât să nu fie deteriorate în timpul transportului. Modalitatea concretă de formulare a reclamației este detaliată în secțiunea Reclamații și retragerea din contract.

8.6 Eventualele reclamații cu privire la calitatea și cantitatea produselor livrate pot fi adresate în scris, prin e-mail, la adresa info@insignelemele.ro. Vânzătorul va răspunde în cel mai scurt timp posibil.

9. Securitatea contului și utilizarea site-ului

9.1 La utilizarea Website-ului sunteți răspunzător pentru asigurarea confidențialității datelor referitoare la contul dumneavoastră (nume de utilizator și parolă) și vă asumați responsabilitatea pentru activitățile desfășurate în baza acestora. În cazul în care confidențialitatea acestor date a fost compromisă, aveți obligația de a notifica în cel mai scurt timp Vânzătorul.

9.2 Este interzisă utilizarea site-ului cu încălcarea prezentului document sau a prevederilor legale aplicabile, acțiunea în contul altei persoane, promovarea ori ascunderea de activități ilegale, reproducerea interfeței site-ului în scopul inducerii în eroare a utilizatorilor, obținerea de acces neautorizat la date, introducerea de programe ori linii de cod malițioase. Efectuarea de operațiuni neautorizate va fi sancționată conform legii.

9.3 Revânzarea cu scop comercial a produselor achiziționate de pe site este interzisă, cu excepția cazului în care aceasta este aprobată expres, în scris, de către Vânzător.

10. Legislație aplicabilă și jurisdicție

10.1 Acești Termeni și condiții și utilizarea site-ului sunt guvernate de legile Republicii Cehe. Această alegere a legii aplicabile nu privează însă Consumatorul cu reședința obișnuită în România de protecția acordată de dispozițiile imperative ale legii române de care nu se poate deroga prin convenție, în conformitate cu art. 6 din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 (Roma I). Astfel, în măsura în care legea română aplicabilă Consumatorului oferă o protecție mai ridicată, aceasta prevalează.

10.2 Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă. Consumatorul își păstrează dreptul de a se adresa instanțelor judecătorești competente de la locul reședinței sale obișnuite, în conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 1215/2012 (Bruxelles I bis). Pentru raporturile care nu implică un consumator, sunt competente instanțele din Republica Cehă.

10.3 Consumatorul are dreptul de a recurge la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Autoritatea competentă pentru protecția consumatorilor și pentru soluționarea alternativă a litigiilor este Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), https://anpc.ro/. De asemenea, Consumatorul poate utiliza platforma europeană de soluționare a litigiilor / căile de atac pentru consumatori, disponibilă la https://consumer-redress.ec.europa.eu/. Aceste modalități de soluționare a litigiilor sunt destinate exclusiv consumatorilor.

Acest document este valabil și aplicabil de la data de 18. 6. 2026.